Условия возврата

Возврат товара

Возврат товара производится почтовыми или курьерскими службами Казахстана. При этом услуги доставки товара оплачивает Покупатель. Исключения составляет случай, когда в полученном заказе обнаруживается дефект, в этом случае доставку оплачивает Продавец.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном/нестиранном виде. При несоблюдении данного пункта, Продавец вправе отказать Заказчику в приеме товара.

Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нами, позвонив по указанным телефонам.

Возврат денежных средств Покупателю, осуществляется тремя способами: наличным расчетом, банковским переводом или почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен при возврате в городах Шымкент, Тараз, Уральск и Атырау. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-возврата, образец которого будет предоставлен Покупателю.

Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес 

sweet-dream.kz@mail.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

Наименование банка

Лицевой счет и номер карты

ФИО

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

 

Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара на адрес и личные данные Покупателя, указанные при оформлении заказа.